Formation - Les bons comportements des audités

Objectif de la formation

Faire que les stagiaires :
Comprennent quels sont les objectifs d’un auditeur et ce qu’il recherche.
Connaisse les règles de comportements et communication essentiels pour répondre à un auditeur.

Pour qui

Tous les services/fonctions

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre cette formation

Modalités d'évaluation

Nous mettons automatiquement en place des modalités d’évaluation pour l’ensemble de nos formations, que celles-ci soient des formations de notre catalogue ou des formations que nous construisons et adaptons spécifiquement en fonction de vos besoins.

Accessibilité

Vous pensez avoir besoin d'aménagements techniques et/ou humains dans le cadre de votre formation ? N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour que nous puissions organiser le bon déroulement de votre formation et de vos examens dans les meilleures conditions possibles. Vous pouvez indiquer votre besoin dans votre dossier de candidature ou bien nous contacter à l'adresse mail suivante : formation@intertek.com.

Sessions inter entreprise à venir

Date de début	Date de fin	Lieu
Aucune session programmée – consultez-nous pour toute demande

Programme de la formation

Les auditeurs qui sont-ils ? Quels sont les objectifs d’un auditeur.
Faire le lien entre une demande de l’auditeur et les exigences qualité des référentiels.

Règles de communication ; verbale et non verbale
Visionnage d’un petit film : les stagiaires doivent repérer les attitudes des audités à l’aide d’une fiche d’observation
Débriefing collectif : En déduire les comportements à adopter ou non pour les audités
En synthèse : les bons comportements d’audités et les mauvais comportements d’audité.

Proposition à 2 stagiaires de simuler une situation d’audit sur la base d’une procédure BD connue, l’animateur prend le rôle de l’auditeur, le stagiaire présente une procédure de son secteur à l’auditeur.
Les autres stagiaires jouent le rôle d’observateurs avec la fiche d’observation.
Débriefing collectif